Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – ArtMusic

Noi di ArtMusic vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Per questo offriamo una politica di reso chiara e trasparente.

1. Resi per Quadri Standard (non personalizzati)

Per i quadri standard acquistati su ArtMusic hai diritto al reso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa sul diritto di recesso.

Condizioni per il reso:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  • Deve essere restituito nella confezione originale.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto e controllato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 5–10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

2. Quadri Personalizzati

I quadri personalizzati realizzati su richiesta del cliente non sono rimborsabili né restituibili.

Questo perché ogni prodotto viene creato su misura e non può essere rivenduto ad altri clienti.

Ti invitiamo quindi a controllare attentamente ogni personalizzazione che andrai a fare al quadro prima di confermare l’ordine.

3. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se il tuo ordine arriva danneggiato durante il trasporto o presenta difetti di produzione, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando:

  • foto del prodotto danneggiato

  • foto dell’imballaggio

  • numero d’ordine

Dopo la verifica provvederemo a:

  • rimborso completo, oppure

  • sostituzione gratuita del prodotto.

In questi casi tutte le spese sono a nostro carico.

4. Come Richiedere un Reso

Per richiedere un reso contattaci via email indicando:

  • numero d’ordine

  • nome utilizzato per l’acquisto

  • motivo del reso

Ti forniremo tutte le istruzioni per la restituzione del prodotto.

5. Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato solo dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito.

I tempi possono variare a seconda del metodo di pagamento, ma generalmente il rimborso viene elaborato entro 5–10 giorni lavorativi.

 

ArtMusic si riserva il diritto di rifiutare il reso se il prodotto viene restituito danneggiato (eccetto danni durante la spedizione), usato o privo della confezione originale.